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理赔流程

理赔流程
1、如果发生保险事故,您应在48小时内向保险公司报案,打保险公司统一客服电话,或联系钱袋网客服电话4006781198,按客服人员的提示进行理赔资料的准备。
2、保险公司理赔部接到材料后,立即立案。
3、如需要调查的案件,调查员根据要求,进行调查。
4、理赔员对材料进行审核,确定事故是否属于保险责任范围,计算赔付金额。如有疑问仍 可重新调查。作出核赔结论。
5、理赔员将审核意见和结论上报,签批同意后结案。
6、通知您领取赔款或其他书面通知。

关于报案:
·报案人:投保人、被保险人或受益人,出险人的亲戚、朋友都可以向保险公司报案。
·报案方式:
1、电话报案:拨打各保险公司全国客户服务热线 (推荐度***)
2、上门报案:您可以到保险公司的各网点的客户服务柜面办理理赔报案(推荐度*)
3、邮件报案:您也可以以邮件形式发送您的报案信息到各保险公司理赔部(推荐度*)
4、其他方式:您也可以采取如传真、EMAIL等方式进行理赔报案(推荐度*)
•报案时效:保险事故发生之日起48小时内通知保险公司。
•报案内容:被保险人姓名、投保单号、出险经过、时间、地点及被保险人的有关情况.

关于保险金申请规定:
•生存保险金、残疾保险金必须是被保险人本人或者被保险人的受托人及其监护人或委托代理人。
•身故保险金的申请人必须是受益人本人及其监护人或受益人的受托人委托代理人,没有指定受益人或者受益人先于被保险人或同时死亡的,被保险人的继承人享有保险金的请求权。

关于不予立案案件规定:
·发生事故者不是保险单所载明的被保险人
·保险事故发生时合同已经失效
·其他不符合立案条件的案件

理赔申请所需资料:

理赔申请所需资料

1、医疗费用原始收据
2、门诊病历及出院小结
3、医疗费用清单、处方明细
4、事故证明书(交通、公安部门等出具)
5、残疾鉴定书
6、居民死亡证明书
7、户籍注销证明
8、丧葬证明
9、受益人或其委托代理人身份证明

各保险公司报案理赔热线:

美亚理赔电话:400-820-8858(24小时紧急救援电话:+86-400-888-3080)
平安财险理赔电话:95512(24小时紧急救援电话:+86-10-64620122)
安联理赔电话:400-650-0557(24小时紧急救援电话:+86-10-8447-5960)
银河绿十字理赔电话:400-650-1560(境内)、+86-10-59104999(境外)
人保健康理赔电话:95591或400-669-5518 人保寿险理赔电话:400-889-5518
平安养老理赔电话:95511 华泰保险理赔电话:4008-895-509
太平人寿理赔电话:95589 太平洋理赔电话:95500
利宝保险理赔电话:400-888-2008 生命人寿理赔电话:95535

保险公司理赔流程图:

保险公司理赔流程图

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